Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Der Betreiber der Plattform Pandido ist gehalten, das Casino- und Wettangebot so bereitzustellen, dass die Teilnahme innerhalb selbst gesetzter persönlicher Grenzen möglich bleibt. Pandido führt verantwortungsvolles Spielen als Bestandteil der Nutzungsbedingungen und verweist Spieler bei Bedarf auf professionelle Hilfe oder auf den Kundendienst.

Grundsätze und Werkzeuge

Das Spiel ist eine Form der Unterhaltung und keine Einnahmequelle und kein Mittel, um finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Die folgenden Grundsätze helfen dabei, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu behalten:

Setzen Sie ausschließlich Mittel ein, die frei verfügbar sind.
Legen Sie ein Budget und persönliche Grenzen fest, bevor Sie mit dem Spiel beginnen.
Versuchen Sie nicht, Verluste durch weiteres Spiel auszugleichen.
Legen Sie regelmäßig Pausen ein und behalten Sie die Spieldauer im Blick.
Spielen Sie nicht unter Stress, bei Müdigkeit oder unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
Leihen Sie sich kein Geld für das Spiel.

Anliegen zur Kontoverwaltung und zum eigenen Spielverhalten nimmt der Kundendienst über die verfügbaren Kontaktkanäle entgegen.

Jugendschutz und Altersprüfung

Die Nutzung des Angebots setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Mit der Anmeldung bestätigt der Spieler zusätzlich, das gesetzliche Mindestalter für Online-Glücksspiel in seiner jeweiligen Jurisdiktion zu erfüllen. Im Rahmen der Verifizierung werden die im Spielkonto hinterlegten Angaben mit den vorgelegten Unterlagen abgeglichen. Konten minderjähriger Spieler können eingeschränkt oder geschlossen werden.

Der Kontoinhaber ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Bewahren Sie Login- und Zahlungsdaten so auf, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugriff darauf erhalten. Auf Endgeräten, die auch von Minderjährigen genutzt werden, können zusätzlich Programme zur elterlichen Kontrolle eingesetzt werden.

Warnsignale

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schrittweise. Achten Sie auf folgende Anzeichen:

Die Einsätze steigen, um das gewohnte Spielerlebnis zu erreichen.
Das Spiel dient überwiegend dazu, erlittene Verluste zurückzuholen.
Für das Spiel wird Geld geliehen oder es werden andere Verpflichtungen zurückgestellt.
Umfang und Dauer des Spiels werden gegenüber Angehörigen verschwiegen.
Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter dem Spiel.
Der Versuch, das Spiel zu unterbrechen, führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
Das Spiel wird genutzt, um Problemen oder belastenden Situationen auszuweichen.
Die Kontrolle über die aufgewendete Zeit geht verloren.

Unterstützung und Anlaufstellen

Wenn Sie eines dieser Anzeichen bei sich bemerken, sprechen Sie das Thema frühzeitig an. Der Kundendienst von Pandido ist rund um die Uhr über den Live-Chat auf der Website sowie per E-Mail unter [email protected] erreichbar und nimmt Anliegen zu Registrierung, Konto, Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusbedingungen entgegen.

Unabhängig davon bestehen in Österreich Beratungs- und Krisendienste, die kostenfrei und vertraulich zu Fragen rund um Glücksspiel arbeiten. Solche Stellen beraten Betroffene ebenso wie Angehörige und sind vom Spielangebot unabhängig. Das Gespräch mit Personen aus dem persönlichen Umfeld kann ein erster Schritt sein.

Angaben, die im Zusammenhang mit Maßnahmen zur eigenen Begrenzung des Spiels übermittelt werden, werden vertraulich behandelt.