Allgemeine Nutzungsbedingungen

Der Betreiber der Plattform Pandido ist gehalten, die Bedingungen offenzulegen, unter denen das Casino- und Sportwettenangebot genutzt werden kann. Diese Bedingungen regeln den Zugang zum Angebot, die Führung des Spielkontos, Zahlungen, Bonusaktionen, den Spielbetrieb sowie den Weg für Beschwerden.

Vertragsparteien und Geltung

Vertragspartner des Nutzers ist der Betreiber der Plattform Pandido, die unter der Domain pandidocasinos.at betrieben wird. Der Betrieb erfolgt nach den veröffentlichten Bedingungen auf Grundlage einer Lizenz der Curaçao eGaming Authority. Mit der Registrierung und der Nutzung des Dienstes erkennt der Nutzer diese Bedingungen an. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht; die weitere Nutzung des Dienstes gilt nach den veröffentlichten Bedingungen als Annahme der aktualisierten Regelungen.

Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.
Mit der Anmeldung bestätigt der Nutzer, das gesetzliche Mindestalter für Online-Glücksspiel in seiner jeweiligen Jurisdiktion zu erfüllen.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die in seinem Land geltenden Rechtsvorschriften zu beachten.
Das Angebot steht nicht in allen Staaten zur Verfügung; Land und Kontowährung werden im Anmeldebereich ausgewählt.

Registrierung und Identitätsprüfung

Ein Spielkonto wird über die Schaltfläche „Register“ eröffnet. Der Ablauf umfasst E-Mail-Adresse und Passwort, die Auswahl der Kontowährung, die Bestätigung der Volljährigkeit, den Bestätigungslink aus der Registrierungs-E-Mail sowie das Vervollständigen der persönlichen Angaben und Zahlungsdaten nach dem ersten Login.

Für die Kontoeröffnung sind aktuelle, korrekte und vollständige persönliche Angaben erforderlich; sie sind auch im weiteren Verlauf aktuell zu halten. Der Zugang wird erst nach der Bestätigung der Registrierungs-E-Mail aktiviert; das Konto bündelt Casino-Saldo, Sportwetten, Boni, Promotionen, Turnierfortschritt und VIP-Status.

Im Rahmen der Zahlungs- und Kontoprüfung müssen Kontodaten, Zahlungsdaten und die eingereichten Verifizierungsunterlagen übereinstimmen; die Angaben im Spielkonto werden mit den vorgelegten Dokumenten abgeglichen. Vor einer ersten Auszahlung werden der Bonusstatus, die Erfüllung der Umsatzbedingungen, die Kontodaten sowie die Anforderungen der gewählten Auszahlungsmethode geprüft. Konten minderjähriger Spieler können eingeschränkt oder geschlossen werden.

Aktionen und Umsatzbedingungen

Für jeden Bonus gelten eigene Bedingungen zu Umsatzvorgaben, Fristen und teilnahmeberechtigten Spielen. Bonushöhe, Aktivierung, maximaler Einsatz, Gültigkeitsdauer und Spielegewichtung werden während der Bonusaktivierung angezeigt. Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne werden erst nach vollständiger Erfüllung der jeweiligen Umsatzbedingungen zur Auszahlung freigegeben.

Ein- und Auszahlungen

Als Zahlungsarten werden Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen sowie unterstützte Kryptowährungen geführt, darunter Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Paysafecard, Neosurf, CashToCode, Interac, Bitcoin, Bitcoin Cash, Dogecoin, Litecoin und USDT. Vor jeder Einzahlung werden im Kassenbereich die verfügbare Zahlungsart, die akzeptierte Kontowährung, der zulässige Betrag sowie methodenspezifische Vorgaben angezeigt; diese Angaben sind maßgeblich.

Auszahlungen werden über den Kassenbereich des Spielkontos beantragt. Nach der veröffentlichten Zahlungsübersicht gilt:

Für Auszahlungen über Kryptowährungen und E-Wallets beträgt der Mindestbetrag 10 Euro; die Bearbeitung wird mit 0 bis 24 Stunden angegeben.
Klassische Banküberweisungen werden mit einer Dauer von drei bis sieben Tagen geführt.
Für Auszahlungen bis 5.000 US-Dollar wird eine Bearbeitung innerhalb von fünf Minuten bis zwölf Stunden genannt, spätestens innerhalb von zwei Werktagen ab Antragstellung; Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen.
Für Auszahlungen von 5.000 bis 30.000 US-Dollar werden bis zu zehn Werktage sowie eine Pending-Zeit von bis zu drei Werktagen genannt.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der gewählten Methode ab.

Spiele, Störungen und Haftung

Casino und Sportwetten sind über dasselbe Benutzerkonto verfügbar. Das Angebot umfasst Spielautomaten, Tischspiele, Video Poker und Live-Dealer-Spiele sowie Wetten vor Spielbeginn, Live-Wetten, E-Sports und virtuelle Sportarten. Die Verfügbarkeit einzelner Spiele und Anbieter kann je nach Jurisdiktion abweichen.

Der Betreiber haftet nicht für Störungen, die auf Software- oder Übertragungsfehler, Unterbrechungen der Verbindung oder Handlungen Dritter zurückgehen. Der Nutzer ist für das eigene Endgerät und dessen Verbindung verantwortlich. Der Betreiber behält sich vor, Konten zu prüfen, vorübergehend zu sperren oder zu schließen, wenn ein Verdacht auf Betrug, missbräuchliche Nutzung von Bonusangeboten oder auf die Verwendung fremder Zahlungsmittel besteht.

Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richten Sie an den Kundendienst über den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Für die Bearbeitung werden die registrierte E-Mail-Adresse und die zur Kontoüberprüfung erforderlichen Unterlagen verwendet.

Verantwortungsvolles Spielen und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen dieser Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung.